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Häufig gestellte Fragen

Als «Kontakt» gilt ein*e Kund*in oder Besucher*in welche*r in maatoo automatisch oder manuell erstellt und mindestens mit einer E-Mail Adresse identifiziert wurde. Für die Bestimmung des Preises von maatoo werden automatisch die aktiven Kontakte gezählt. Inaktive Kontakte – also zum Beispiel Kontakte welche permanent «gebounced» wurden – werden nicht gezählt.

Unter «User» werden die Nutzer*innen der maatoo App verstanden, welche Funktionen wie die Verwaltung von Automations oder die Erstellung von Mailings bedienen. Dementsprechend besteht dein internes Marketing-Team aus maatoo-Usern und eure Kund*innen, welche in eurem Online Shop einkaufen, zählen zu den Kontakten.

maatoo wird nach der Anzahl aktiver «Kontakte» abgerechnet. Diese werden automatisch monatlich ausgewertet. Der gewichtete Durchschnitt der Anzahl aktiver Kontakte des Vormonats bestimmt dann die Preisstufe.

Beispiel:

  • 4’500 aktive Kontakte am Stichtag → Preisstufe «Push»
  • 15’230 aktive Kontakte am Stichtag → Preisstufe «Growth»
  • 35’199 aktive Kontakte am Stichtag → Preisstufe «Boost»

Mit dem Stichtag ist jeweils der letzte Tag des Monats gemeint. An diesem Tag wird die Anzahl der gesamten aktiven Kontakte des Monats berechnet.

Wann genau ein Kontakt erfasst wird, erfährst du in der Frage «Was kann ich unter einem Kontakt verstehen und wie werden diese gezählt?» weiter oben.

Selbstverständlich kannst du dein gewähltes Abo jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat auf das Monatsende kündigen.

Nein. Nach der kostenlosen Testphase von 14 Tagen erwarten dich nur die angegebenen Gebühren deines gewählten Abonnements.

Du kannst maatoo während 14 Tagen komplett kostenlos testen. In dieser Zeit beweisen wir dir, dass wir unser Werteversprechen halten und du kannst herausfinden, ob maatoo deinen Erwartungen entspricht. Danach liegt die Entscheidung bei dir.

Rückerstattungen sind dementsprechend also nicht möglich. Du kannst aber dein Abo jederzeit auf das Monatsende mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Dein maatoo Abo bezahlst du bequem per Rechnung, welche du jeweils am ersten Arbeitstag des Monats erhältst. Die Zahlungsfrist für die Rechnung beträgt 10 Tage.

Du hast die Möglichkeit, maatoo komplett kostenlos während 14 Tagen zu testen. Klicke dafür einfach auf den grossen Button KOSTENLOS STARTEN oben rechts auf der Webseite.

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